🧾 領収書はお受け取りになっていますか？
もしApp StoreまたはGoogle Playから領収書が届いていない場合、支払い手続きが正しく完了していない可能性があります。その場合は、支払いプラットフォームへ直接お問い合わせいただくのが最良です。
🔗 領収書ガイド
領収書の確認方法は、こちらのガイドをご参照ください。. 👇
Moon Active
⏳ 領収書に「保留」と書かれていますか？
その場合、支払い手続きがまだ途中ということです。お待ちいただければ、購入アイテムは無事に届くはずです。
Androidを使用されている場合は、こちらの記事をご確認ください。 👀
🔎 それでも購入アイテムが確認できませんか？
以下の手順をお試しください
- ゲームを完全に終了させてから再起動してみる
- ご利用の銀行または支払いプラットフォーム上で支払いの状況を確認する
📧 問題が解決しませんか？
このページの一番下にある「メッセージを送る」ボタンを押し、領収書を添付してお送りください。サポートチームが解決に当たらせていただきます！