購入したアイテムが受け取れないのはなぜ？ – Coin Master

ゲーム内でアイテムを購入したのに、どこにも見当たりませんか？ご安心ください。解決できるようお手伝いします！🌟

購入処理が完了するまで、数分かかる場合があります。

まずは数分待ってからアプリを一度終了して再度開き、購入内容が反映されているか確認してください。 🕓

それでもアイテムが表示されない場合は、購入時の領収書を用意し、以下から支払い状況に当てはまる手順を確認してください。

通常、購入が完了すると領収書がメールで届きます（領収書メールの配信を停止している場合を除きます）。

以下から利用した支払い方法を選ぶと、領収書の例を確認できます。

Apple

Google

Amazon

Galaxy

PayPal

🟢 支払い済み

支払いは正常に完了しています。以下の手順をお試しください。

それでも見つかりませんか？ 下の「メッセージを送信」をタップし領収書を添付してお問い合わせください。こちらで確認いたします。

🟡 保留中

現在、支払いの処理中です。

処理が完了すると、購入したアイテムは自動的に追加されます。それでもアイテムが表示されない場合は、ゲームを一度完全に終了して、もう一度開いてください。

🔴 キャンセル済み

購入は完了しておらず、料金も請求されていません。もう一度購入を試しても問題ありません。

領収書が届いていない場合は、支払いが完了していない可能性があります。まずは迷惑メールフォルダを確認してください。

それでも領収書が見つからない場合は、Apple、Google Play、Amazon、Galaxy、PayPalなど、利用した決済サービスに直接お問い合わせいただき、支払い状況をご確認ください。

下の「メッセージを送信」をタップしてください。サポートチームが確認いたします。

購入内容を確認するため、以下の情報が記載された領収書を添付してください。

銀行の利用明細やSMSのスクリーンショットでは、確認に必要な情報が不足しています。必要な情報をまとめて確認できる領収書をお送りください。🧾

すぐに欲しいアイテムを手に入れて、ゲームをお楽しみいただけますように！💫

*この記事に掲載されているイメージは、あくまで参考としてのイラストです。実際のゲーム内のビジュアルと必ずしも一致しません。