اشتريت شيئًا ولم تصل عناصرك بعد؟ تعني حالة "معلقة" أن Google Play لا يزال يعالج عملية الدفع الخاصة بك. ستصل عناصرك تلقائيًا بمجرد اكتمالها. ⏳
كيف تتحقق من حالة عملية الشراء
- افتح متجر Google Play واضغط على أيقونة ملفك الشخصي.
- اضغط على "المدفوعات والاشتراكات"، ثم "الميزانية والتاريخ".
- ابحث عن عملية شرائك في Coin Master وتحقق من حالتها.
*هذه الصورة مثال توضيحي فقط ولا تهدف إلى مطابقة العناصر المرئية داخل اللعبة تمامًا.
يمكنك أيضًا التحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن رسالة من Google Play بشأن الطلب.
ماذا تفعل أثناء الانتظار
- أغلق Coin Master وأعد فتحه بمجرد أن تظهر الحالة "مكتملة".
- تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم تجد رسالة من Google.
هل ما زالت معلقة بعد انقضاء هذه المدة؟
تواصل مع دعم Google Play، لأنهم هم من يعالجون عملية الدفع. إذا ظهرت الحالة "مكتملة" لكن عناصرك مفقودة، فاطّلع على «أين العناصر التي اشتريتها في Coin Master؟» أو راسلنا مع إيصال الشراء.