لقد اشتريتم بعض العناصر الرائعة داخل اللعبة ولكن يبدو أنكم غير قادرين على العثور عليها؟ لا تقلقوا، نحن هنا لمساعدتكم! 🌟

إذا لم تظهر العناصر الخاصة بكم بعد، يرجى العثور على إيصال الشراء الخاص بكم واتباع الخطوات المتعلقة بحالة الدفع الخاصة بكم أدناه.

كيف يمكنني العثور على إيصالي؟  

عادةً ما تصل إيصالات الشراء إلى صندوق الوارد ببريدكم الإلكتروني بمجرد إتمام عملية الشراء (ما لم تلغوا اشتراك تلقي تلك الرسائل).

انقروا على طريقة الدفع التي اتبعتوها أدناه لرؤية مثال لذلك الإيصال.

Apple

Google

Amazon

Galaxy

Moon Active

PayPal

ما الذي يُظهر في إيصالكم؟

❓ ليس لدي إيصال

إذا لم تتلقوا إيصالًا، فربما لم تتم عملية الدفع. يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أولًا.

إذا لم يكن هناك إيصال بعد، يرجى التواصل مع منصة الدفع الخاصة بكم مباشرةً - Apple أو Google Play أو Amazon أو Galaxy أو PayPal - للتحقق مما حدث. 

هل ما زلتم بحاجة إلى المساعدة؟ تواصلوا معنا 💌

يرجى النقر على خيار أرسل لنا رسالة أدناه وسيقوم فريقنا بالتحقق من الأمر. 

لتحديد مشترياتكم، يرجى إرفاق إيصالكم مع التفاصيل التالية:

• تاريخ ووقت الشراء
• اسم المجموعة
• المبلغ الإجمالي المحتسب
• معرف المعاملة

كشوف الحساب البنكي ولقطات الشاشة للرسائل النصية لا تحتوي على المعلومات التي نحتاجها، إيصالكم يحتوي على كل شيء في مكان واحد. 🧾

نأمل أن تستمتعوا بالعناصر التي ترغبون بها قريبًا جدًا! 💫

*الصور الموجودة في هذه المقالة هي مجرد مثال توضيحي وليس المقصود منها أن تتطابق تمامًا مع الصور الموجودة في اللعبة.