قد تتعثر عمليات الدفع لأسباب مختلفة - بدءاً من مشاكل الـ Wi-Fi إلى الأعطال المؤقتة في منصة الدفع، أو مشاكل بطاقة الائتمان.
نوصيك بتجربة بطاقة أخرى والتحقق من تفاصيل حسابك مرة أخرى، مثل معلومات فواتيرك، للتأكد من أن كل شيء محدث. إذا استمرت المشكلة، فقد تتمكن منصة جهازك من تسليط بعض الضوء عليها.
⚙️ الحصول على المساعدة:
تتولى منصة جهازك (مثل Apple أو Google Play) مسؤولية المشتريات الخاصة بك، وتخزن معلومات الدفع الخاصة بك بشكل آمن 🔒. نظراً لأنه لا نستطيع الوصول إلى هذه المعلومات، فلا يمكننا تحديد السبب إذا لم تتم عملية الشراء.
لمزيد من المعلومات، أو للحصول على المساعدة، يمكنك الاتصال بمزود المنصة الخاص بك مباشرةً. إليك روابط لصفحات الدعم لبعض مقدمي الخدمة الشائعين: