購買了一些很棒的遊戲內物件,但似乎找不到它們?請別擔心,我們在這裡為您提供幫助!🌟
通常,成功購買後,您的新物件應該會立即顯示。以下是可以採取的步驟:
🕵️ 查找您的收據
您的購買收據通常會在購買完成後寄至您的郵箱(除非您已取消接收此類郵件)。
點擊下方的付款方式以查看收據範例。👇
Apple
Amazon
PayPal
🔍 查看您的付款狀態(讓我們調查一下!)
現在,讓我們確保您的付款順利完成。您的收據上寫了什麼?
✅ 收據上顯示「已付款」?
- 如果收據上顯示「已付款」,則表示您的購買成功了!請嘗試重新啟動您的遊戲;通常這就足夠了。
- 如果您的物件仍然缺漏,請向我們發送一份您的收據副本,我們將進行調查。
⌛ 收據顯示「待處理」嗎?(幾乎完成了!)
- 您的付款仍在處理中,這意味著您購買的好物在寄送途中,應該會安然送達。
- 付款完成後,您應該會收到您的物件。如果仍然看不到它們,請務必關閉並重新打開您的遊戲!
- 如果您是 Android 用戶,請查看本文以了解更多資訊。👀
✖️ 收據顯示已取消?
這表示購買未完成,且未向您收取費用。您可以再試一次,或在此處查看更多資訊。
📭 沒有收據?
您的付款可能未完成。如果是這樣,請與您的裝置付款平台聯繫,以了解發生了什麼事。
🛠️ 更多疑難排解:如果我的物件仍沒有送達怎麼辦?
- 如果您的購買成功,但物件未載入,請退出並重新打開您的遊戲。通常快速重新啟動即可解決問題。
- 如果這不起作用,請點擊下方「向我們發送訊息」以提出請求,我們將盡快調查。
🐷 小豬筆記:為了查明您的購買並盡快為您提供幫助,擁有相關的收據對我們非常重要!簡訊和銀行對帳單上沒有我們需要的資訊。
⭐ 為了找到並核查您的購買,我們需要以下詳細資訊:
- 您進行交易的日期和時間
- 禮包名稱
- 總計
- 交易編號
希望您很快就能享受到所有想要的物件!💫