Вы недавно приобрели предметы в игре, но не можете их найти?
Может быть несколько причин, по которым вы не получили приобретенные предметы. Так или иначе, мы к вашим услугам и поможем вам решить эту проблему.
Перейти к:
🔍 Как найти предметы
Первый шаг — поискать квитанцию и проверить ее статус. Затем, в зависимости от статуса, вам нужно будет предпринять соответствующие шаги.
✅ Если вы получили квитанцию:
Это означает, что транзакция прошла успешно, и вы уже движетесь в правильном направлении! Следующий шаг — выйти и перезапустить игру, после чего проверить, получили ли вы предметы.
Если вы так и не получили предметы, отправьте нам квитанцию, чтобы мы могли выяснить, что произошло.
⌛ Если квитанция со статусом "Ожидание":
Платеж все еще находится в процессе обработки, а это означает, что ваши "плюшки" уже в пути и должны прибыть в целости и сохранности.
Если вы пользователь Android, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать больше. 👀
🕵️ Если вам нужна помощь в поиске квитанции:
Ознакомьтесь с разделом ниже, чтобы узнать, как ее найти.
📭 Если вы не получили квитанцию от App Store или Google Play:
Возможно, ваш платеж не прошел. В таком случае свяжитесь с представителями системы электронных платежей, которая используется на вашем устройстве, чтобы выяснить, что произошло.
🧾 Как найти квитанцию
Нужна помощь в поиске квитанций? Ознакомьтесь с этими руководствами: 👇
| Apple |
| Google Play |
| Amazon |
| PayPal |
| Moon Active |
|
|
📧 Нужна дополнительная помощь?
Нажмите на кнопку "Отправить нам сообщение" внизу страницы и приложите квитанции об оплате покупки. Наша команда поддержки незамедлительно придет на помощь!