Percebeu que sua contagem de Giros diminuiu, ou que Giros esperados nunca apareceram? Aqui está o que verificar.

🔎 Verifique Novamente Seu Saldo de Giros

Antes de mais nada, confirme sua contagem exata de Giros atual. Ela aparece no meio da sua tela, logo acima do botão de Giros, e é atualizada em tempo real conforme você coleta ou usa Giros, então verificá-la diretamente é a forma mais precisa de saber sua situação real.

🔑 Confirme Que Você Está na Conta Certa

Seus Giros estão vinculados à sua conta conectada (Facebook ou Apple). Se você estiver em uma conta diferente da habitual, por exemplo após reinstalar o jogo ou trocar de dispositivo, seu progresso vai parecer diferente porque você está vendo os dados de outra conta. Confirme que está conectado à sua conta habitual antes de supor que os Giros estão faltando.

📶 Atualize Sua Conexão

Sua contagem de Giros é sincronizada com nossos servidores, então uma conexão fraca ou interrompida pode fazer seu saldo parecer errado. Feche o Coin Master completamente, confirme que tem uma conexão estável e abra o jogo novamente.

🛒 Comprou Giros Que Não Apareceram?

Se você comprou Giros e eles não apareceram, confira Onde estão os itens que comprei? para saber o prazo esperado e os próximos passos.

🎉 Esperando Giros de Um Evento?

Se você completou um evento e os Giros ganhos não foram creditados, confira o artigo da Central de Ajuda daquele evento para saber o prazo específico de recompensa e a solução de problemas.

💬 Ainda Faltando Depois de Verificar Tudo Isso?

Toque em Envie-nos uma mensagem na parte inferior deste artigo, e inclua alguns detalhes na sua mensagem para que possamos verificar sua conta diretamente:

• Seu Id do Dispositivo
• Aproximadamente quantos Giros estão faltando
• Aproximadamente quando você percebeu