スピンの数が減っている、または増えるはずのスピンが反映されないことにお気づきですか? 以下の点をご確認ください。

🔎 スピン残高を再度ご確認ください

まず最初に、現在の正確なスピン数をご確認ください。画面中央、スピンボタンのすぐ上に表示されており、 スピンを獲得または使用するたびにリアルタイムで更新されます。そのため、直接確認することが 実際の状況を最も正確に把握する方法です。

🔑 正しいアカウントでログインしているかご確認ください

スピンは連携しているアカウント(Facebook または Apple)に紐づいています。ゲームの再インストールや 端末の変更などにより、普段とは異なるアカウントでログインしている場合、別のアカウントのデータを 表示しているため、進行状況が異なって見えることがあります。スピンが不足していると判断される前に、 普段お使いのアカウントに接続されているかをご確認ください。

📶 接続を更新してください

スピン数は弊社のサーバーと同期しているため、接続が不安定であったり切断されたりすると、 残高が正しく表示されないことがあります。Coin Master を完全に終了し、安定した接続をご確認の上、 ゲームを再度開いてください。

🛒 購入したスピンが反映されませんか?

スピンをご購入いただいたにもかかわらず反映されていない場合は、 購入したアイテムが受け取れないのはなぜ？ をご確認いただき、反映までの目安の時間と次の手順をご確認ください。

🎉 イベントで獲得したスピンをお待ちですか?

イベントを達成したにもかかわらず、獲得したスピンが反映されていない場合は、 そのイベントのヘルプセンター記事にて、報酬の反映時期および対処方法をご確認ください。

💬 上記をすべてご確認いただいても解決しない場合

この記事の下部にあるメッセージを送信をタップし、アカウントを直接確認できるよう、 以下の情報をメッセージにご記載ください:

• デバイスID
• 不足しているスピンのおおよその数
• お気づきになったおおよその時期