購入状況が「失敗」または「キャンセル」と表示されている場合、通常は支払い方法への請求は行われていません。

インターネット接続と支払い情報を確認してから、もう一度購入を試してみてください。 

支払い方法に問題がある場合： 支払い情報が正しいか、もう一度確認してみましょう。別のカードを試すほか、請求先住所などのアカウント情報が最新のものになっているか確認することをおすすめします。✅

購入は完了しているものの、アイテムがどこにあるかわからない場合は、 購入したアイテムはどこにありますか？ で次の手順をご確認ください。 

Wi-Fiやモバイルデータ通信が一時的に途切れたことが原因かもしれません。別のネットワークを試すか、接続をいったん切ってから再接続してみましょう！🛜

接続を確認しても問題が解決しない場合： 支払い情報は、iOSではApple、AndroidではGoogle Playによって処理されます。インターネット接続と支払い情報を確認しても購入に繰り返し失敗する場合は、AppleまたはGoogleに直接お問い合わせいただくことで、支払いに失敗した原因について詳しい情報を確認できます。