素晴らしいゲーム内アイテムを購入したのに、どこで使えるか分からない？ご安心ください、お手伝いいたします！ 🌟
通常、購入したアイテムは購入完了後すぐにゲーム内に反映されます。反映されない場合は、以下の手順に従ってください。
1️⃣最初のステップ
- 購入の処理に数分かかる場合があります。 数分待ってから、アプリを一度閉じて再起動し、購入内容を同期させてみてください。
-
ゲーム内のインベントリを確認する：アカウントを確認してください。新しいアイテムがすでに届いているかもしれません。特に複数のアイテムを一度に購入した場合などは、インベントリに直接追加されるため、見逃してしまうことがあります。
- スピンを購入した場合は、スピンの残高が増えているはずです。
- コインを購入した場合は、コインの残高が増えているはずです。
- カードを入手した場合は、カードコレクションを開いて、新しいカードがあるか確認してください。
- ゲームを再起動する： アプリを完全に終了して開き直し、アカウント情報を更新してください。
2️⃣ 領収書を確認する
購入が完了すると、通常、登録したメールアドレスに購入領収書が届きます（領収書の受け取りを拒否設定にしている場合を除きます）。
領収書が届いていない場合は、決済が完了していない可能性があります。 その場合は、ご利用のデバイスの支払いプラットフォーム（Apple、Google Play、Amazon、Galaxy、PayPalなど）に問い合わせて状況を確認してください。
以下の支払い方法をクリックして、領収書の例を確認してください。
3️⃣ 支払い状況を確認する
次に、支払いがスムーズに完了したか確認しましょう。領収書には何と記載されていますか？
領収書に「支払い済み」とある場合、購入は成功しています！ゲームを再起動してみてください。多くの場合、それだけで解決します。
支払いはまだ処理中であり、アイテムは間もなく届きます。
支払いが完了すると、アイテムは自動的に反映されます。それでも表示されない場合は、ゲームを一度閉じてから開き直してください。
Androidユーザーの方は、詳細について こちらの記事 をご覧ください。👀
購入は完了しておらず、請求もされていません。もう一度購入を試していただいても問題ありません。
キャンセルされた理由を知りたい場合は、 こちらの記事 をご覧ください。
さらなるサポート💌
上記の方法で解決しない場合は、下の「メッセージを送信」をクリックしてリクエストを送信してください。調査いたします。
購入を特定し、迅速に対応するために、適切な領収書をご提示いただくことが非常に重要です。テキストメッセージや銀行の利用明細には必要な情報が含まれていません。
購入内容を確認するために、以下の詳細が必要になります：
- 購入した日時
- パックの名前
- 合計金額
- トランザクションID（注文番号）
欲しかったアイテムと共に、ゲームをぜひ存分にお楽しみください！ 💫