Hai acquistato alcuni fantastici articoli nel gioco ma non riesci a trovarli? Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti! 🌟
Tieni presente che l'elaborazione del tuo acquisto potrebbe richiedere qualche minuto in più.
Per favore, aspetta qualche minuto e prova a chiudere e riaprire l'app per sincronizzare il tuo acquisto. 🕓
Se i tuoi articoli non sono ancora apparsi, trova la ricevuta dell'acquisto e segui i passaggi per lo stato del tuo pagamento qui sotto.
Come faccio a trovare la ricevuta?
La ricevuta di acquisto solitamente arriva nella tua casella di posta una volta completato l'acquisto (a meno che tu non abbia annullato l'iscrizione alla ricezione delle e-mail).
Clicca sul tuo metodo di pagamento qui sotto per vedere un esempio di ricevuta.
Apple
Amazon
Galaxy
Moon Active
PayPal
Cosa dice la ricevuta?
🟢 Pagato
Il tuo pagamento è andato a buon fine. Ecco cosa devi fare:
- Chiudi completamente Coin Master e riaprilo.
- Controlla il posto giusto, ad esempio Tentativi / Giri nella parte superiore dello schermo, Monete nel tuo saldo o carte nella tua Raccolta di Carte.
Non si trova ancora? Clicca su "Inviaci un messaggio" qui sotto e includi la ricevuta. Ci occuperemo noi del problema.
🟡 In sospeso
Il tuo pagamento è ancora in elaborazione, il che significa che i tuoi prodotti sono in arrivo.
Una volta completato il pagamento, i tuoi articoli dovrebbero arrivare automaticamente. Se ancora non li vedi, chiudi e riapri il gioco!
Utente Android? Perché il mio acquisto su Google Play è in sospeso? per maggiori informazioni.
🔴 Annullato
L'acquisto non è andato a buon fine e non ti è stato addebitato alcun costo. Puoi provare tranquillamente a effettuare nuovamente l'acquisto.
Vuoi capire meglio? Perché il mio acquisto non è andato a buon fine? per maggiori dettagli.
❓ Non ho una ricevuta
Se non hai ricevuto una ricevuta, il pagamento potrebbe non essere andato a buon fine. Controlla prima la cartella spam.
Se non ci sono ancora ricevute, contatta direttamente la tua piattaforma di pagamento — Apple, Google Play, Amazon, Galaxy o PayPal — per verificare cosa è successo.
Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci 💌
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Per identificare il tuo acquisto, per favore includi la ricevuta con i seguenti dettagli:
- Data e ora dell'acquisto
- Nome del pacchetto
- Importo totale addebitato
- ID della transazione
Gli estratti conto bancari e gli screenshot dei messaggi di testo non contengono le informazioni di cui abbiamo bisogno: la ricevuta ha tutto in un unico posto. 🧾
Spero che potrai goderti gli articoli che desideri molto presto! 💫
*Le immagini in questo articolo sono solo un esempio illustrativo e non hanno lo scopo di mostrare esattamente ciò che si vede nel gioco.