Vous n'avez pas eu de justificatif d'achat ?
Indications concernant les justificatifs d'achat ?
Le justificatif d'achat indique « en attente » ?
Vous ne voyez toujours pas votre achat ?
🧾 Vous n'avez pas eu de justificatif d'achat ?
Si vous n'avez pas eu de justificatif d'achat App Store ou Google Play, il se peut que votre paiement n'ait pas été effectué. Dans ce cas, il est préférable de prendre contact avec la plateforme de paiement de votre appareil.
🔗 Indications concernant les justificatifs d'achat
Besoin d'aide pour retrouver vos justificatifs d'achat ? Consultez ces indications : 👇
Moon Active
⏳ Le justificatif d'achat indique « en attente » ?
Votre paiement est encore en cours de traitement. Vos produits sont en cours d'acheminement et devraient arriver comme vous les attendez.
Si vous êtes un utilisateur d'Android, consultez cet article pour plus d'informations. 👀
🔎 Vous ne voyez toujours pas votre achat ?
Essayez les étapes suivantes :
- Quittez le jeu puis redémarrez-le.
- Vérifiez le statut de votre paiement auprès de votre banque ou de votre plateforme de paiement.
📧 Besoin d'aide ?
Cliquez sur « Envoyez-nous un message » au bas de cette page et joignez vos justificatifs d'achat. Notre Équipe d'assistance vous aidera sur le champ !