Los pagos pueden fallar por varias razones, desde fallos del wifi hasta problemas temporales de la plataforma de pago o problemas con la tarjeta de crédito.

Te recomendamos que pruebes con otra tarjeta y que vuelvas a comprobar los datos de tu cuenta, como la información de facturación, para asegurarte de que todo esté actualizado. Si el problema persiste, la plataforma de tu dispositivo podría aclarar la situación.

⚙️ Obtener ayuda:

La plataforma de tu dispositivo (como Apple o Google Play) se encarga de tus compras y almacena de forma segura tu información de pago 🔒. Como no podemos acceder a esta información, no podemos identificar la causa por la cual una compra no es procesada.

Para obtener más información o para obtener ayuda, puedes comunicarte directamente con el proveedor de tu plataforma. Aquí tienes los enlaces a las páginas de asistencia de algunos proveedores habituales:

Asistencia de Apple
Asistencia de Google Play
Asistencia de Amazon
Asistencia de PayPal