🧾 ¿No recibiste un recibo?
Si no recibiste un recibo de la App Store o de Google Play, es posible que tu pago no se haya realizado. Si es así, lo más recomendable es que te pongas en contacto con la plataforma de pago de tu dispositivo.
🔗 Guías de recibos
¿Necesitas ayuda para encontrar tus recibos? Consulta estas guías: 👇
Moon Active
⌛ ¿El recibo dice “Pendiente”?
Tu pago aún está en proceso. Tus artículos están en vía y deberían llegar sanos y salvos.
Si usas Android, consulta este artículo para obtener más información. 👀
🔎 ¿Todavía no ves tu compra?
Prueba estos pasos:
- Sal y reinicia el juego.
- Verifica el estado de tu pago con tu banco o plataforma de pago.
📧 ¿Necesitas más ayuda?
Pulsa “Envíanos un mensaje” al final de la página y adjunta tus recibos de compra. Nuestro equipo de asistencia te ayudará enseguida.