Hast du kürzlich Gegenstände im Spiel gekauft und findest sie nicht?

Es kann mehrere Erklärungen dafür geben, warum deine gekauften Gegenstände noch nicht bei dir eingetroffen sind. Egal was der Grund ist, wir sind hier, um das gemeinsam mit dir zu klären.

Wechsle zu:

• So kannst du deine Gegenstände nachverfolgen
• So findest du deine Quittung
• Benötigst du weitere Hilfe?

🔍 So kannst du deine Gegenstände nachverfolgen

Der erste Schritt ist, nach der Quittung zu suchen und ihren Status zu überprüfen. Als Nächstes musst du die entsprechenden Schritte basierend auf dem Status durchführen.

✅ Wenn du eine Quittung hast:

Das bedeutet, dass die Transaktion erfolgreich war und du bereits alles so läuft, wie es soll! Der nächste Schritt besteht darin, das Spiel zu schließen und neu zu starten. Überprüfe dann, ob die gekauften Artikel jetzt da sind.

Wenn du deine Gegenstände immer noch nicht da sind, sende uns die Quittung, damit wir herausfinden können, was geschehen ist.

⌛ Wenn der Status deiner Quittung „ausstehend“ lautet:

Deine Zahlung wird noch bearbeitet, was bedeutet, dass deine Gegenstände unterwegs sind und bald wohlbehalten bei dir ankommen werden.

Falls du Android nutzt, findest du in diesem Artikel weitere Informationen. 👀

🕵️ Wenn du Hilfe bei der Suche nach deiner Quittung benötigst:

Schau dir den folgenden Abschnitt an, um zu erfahren, wie du sie findest.

📭 Wenn du keine App Store- oder Google Play-Quittung erhalten hast:

Deine Zahlung könnte fehlgeschlagen sein. Wenn dies der Fall ist, wende dich an die Zahlungsplattform deines Geräts, um herauszufinden, was geschehen ist.

🧾 So findest du deine Quittung

Brauchst du Hilfe bei der Suche nach deiner Quittung? Schau dir diese Leitfäden an. 👇

Apple

Google Play

Amazon

PayPal

📧 Brauchst du weitere Hilfe?

Klicke unten auf dieser Seite auf „Sende uns eine Nachricht“ und hänge deine Quittungen an. Unser Support-Team wird dir sofort helfen!