هل قمت مؤخرًا بشراء بعض العناصر في اللعبة ولكن يبدو أنك غير قادر على العثور عليها؟
قد يكون هناك عدة أسباب لعدم استلامك العناصر التي اشتريتها، وفي كل الأحوال، نحن هنا لمساعدتك في حل هذا اللغز.
انتقل إلى:
🔍 كيفية تتبع العناصر الخاصة بك
الخطوة الأولى هي البحث عن الإيصال والتأكد من حالته. بعد ذلك، ستحتاج إلى اتخاذ الخطوات المناسبة استنادًا إلى الحالة.
✅ إذا حصلت على إيصال:
هذا يعني أن المعاملة قد تمت بنجاح وأنت تسير بالفعل في الاتجاه الصحيح! الخطوة التالية هي الخروج وإعادة تشغيل اللعبة والتحقق مما إذا كنت قد تلقيتهم.
إذا لم تحصل على العناصر الخاصة بك بعد، قم بإرسال الإيصال إلينا حتى نتمكن من معرفة ما حدث.
⌛ إذا كان الإيصال الخاص بك "معلقًا":
لا تزال عملية الدفع الخاصة بك قيد المعالجة، مما يعني أن العناصر التي تريدها في طريقها ويجب أن تصل سالمة.
إذا كنتم من مستخدمي Android، قوموا بإلقاء نظرة على هذه المقالة لمزيد من المعلومات. 👀
🕵️ إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على الإيصال الخاص بك:
قم بمراجعة القسم أدناه للحصول على المساعدة حول كيفية العثور عليه.
📭 إذا لم تحصل على App Store أو إيصال Google Play:
ربما لم تتم عملية الدفع الخاصة بك. إذا كان الأمر كذلك، فتواصل مع منصة الدفع الخاصة بجهازك لمعرفة ما حدث.
🧾 كيفية العثور على الإيصال الخاص بك
هل تحتاجون إلى مساعدة في العثور على الإيصالات الخاصة بكم؟ اطلعوا على هذه الإرشادات: 👇
Apple. |
Google Play. |
Amazon. |
PayPal. |
Moon Active |
📧 هل أنتم بحاجة للمزيد من المساعدة؟
اضغطوا على "أرسل لنا رسالة" الموجودة في أسفل هذه الصفحة وأرفقوا إيصالات الشراء الخاصة بكم. سيتدخل فريق الدعم لدينا مباشرةً للمساعدة!