Erros de conexão podem ocorrer aleatoriamente. Mesmo com uma conexão forte à Internet, pode haver outros aplicativos ou serviços que estejam interferindo na conexão do jogo. Recomendamos encerrar o jogo completamente (removendo dos aplicativos recentes) e iniciá-lo novamente. Siga o Guia de solução de problemas gerais para obter instruções mais detalhadas.
Se seu jogo ainda não estiver funcionando corretamente após seguir as etapas do guia de solução de problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no botão Envie-nos uma mensagem abaixo.
Faça o possível para responder a estas perguntas em seu e-mail para a equipe de suporte:
- Quando esse problema começou a ocorrer? Após uma atualização?
- Isso acontece quando o jogo está carregando ou dentro do próprio jogo?
- Isso acontece durante um ataque, invasão ou outra ação?
- Isso acontece regularmente?
Se possível, anexe uma captura de tela ou um vídeo.