Ah não! Sua compra não foi concluída! Dependendo do seu dispositivo, sua compra foi realizada e processada através do iTunes, Google Play, ou Amazon. Portanto, todas as compras devem ser verificadas por uma das plataformas acima.
Não temos acesso às suas informações de pagamento ou faturamento, portanto, se você vir uma mensagem de erro ao tentar fazer uma compra e precisar resolver o problema, entre em contato com a plataforma de pagamento do seu dispositivo:
Fornecedores de pagamento pela Web, como PayPal e Mercado Pago podem ser usados para pagar compras no aplicativo no lugar de um cartão de crédito. Se você estiver tendo problemas com qualquer um dos fornecedores, é melhor entrar em contato com eles.
Observações Importantes
Exemplos de possíveis mensagens de erro em que possa ser necessário entrar em contato com a plataforma de pagamento do seu dispositivo:
- “Sua transação não pode ser concluída”
- “Incapaz de concluir a compra - saldo baixo”
- “Transação recusada - use outro método”
- “Erro - saldo insuficiente”
- "Pagamento falhou"
- “Erro - a transação não pôde ser concluída - consertar o problema de pagamento”
- “Não é possível completar a transação - enviar os documentos necessários”
- “Erro - não foi possível concluir a transação”