Vamos trabalhar para obter uma experiência de jogo tranquila!

Se o seu jogo está travando, fechando, não carregando ou se comportando de forma irregular, recomendamos tentar o seguinte:

• Verifique se você tem a atualização mais recente do jogo instalada
• Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e mude para Wi-Fi, se possível
• Feche todos os outros aplicativos em segundo plano
• Reinicie seu dispositivo, deixando-o desligado por pelo menos 10 segundos
• Libere um pouco de memória no seu dispositivo

Esperamos que você possa voltar a desfrutar do seu jogo. 

Precisa de mais assistência

Se o seu jogo ainda não estiver se comportando conforme o esperado após seguir as etapas acima, nossa equipe de suporte terá prazer em te ajudar. Basta clicar em 'Envie-nos uma mensagem' para abrir um ticket. ⬇️

Para garantir que possamos te ajudar da maneira mais eficiente possível, tente responder a estas perguntas em seu e-mail:

• Quando esse problema começou a acontecer - após uma atualização?
• Acontece quando o jogo está carregando ou dentro do próprio jogo?
• Acontece durante uma invasão, ataque ou outra ação?
• Com que frequência isso acontece?

Se possível, envie-nos uma captura de tela ou um vídeo desse acontecimento. 

Nossa equipe de suporte está ansiosa para ajudá-lo!