Vamos trabalhar para obter uma experiência de jogo tranquila!
Se o seu jogo está travando, fechando, não carregando ou se comportando de forma irregular, recomendamos tentar o seguinte:
- Verifique se você tem a atualização mais recente do jogo instalada
- Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e mude para Wi-Fi, se possível
- Feche todos os outros aplicativos em segundo plano
- Reinicie seu dispositivo, deixando-o desligado por pelo menos 10 segundos
- Libere um pouco de memória no seu dispositivo
Esperamos que você possa voltar a desfrutar do seu jogo.
Precisa de mais assistência
Se o seu jogo ainda não estiver se comportando conforme o esperado após seguir as etapas acima, nossa equipe de suporte terá prazer em te ajudar. Basta clicar em 'Envie-nos uma mensagem' para abrir um ticket. ⬇️
Para garantir que possamos te ajudar da maneira mais eficiente possível, tente responder a estas perguntas em seu e-mail:
- Quando esse problema começou a acontecer - após uma atualização?
- Acontece quando o jogo está carregando ou dentro do próprio jogo?
- Acontece durante uma invasão, ataque ou outra ação?
- Com que frequência isso acontece?
Se possível, envie-nos uma captura de tela ou um vídeo desse acontecimento.
Nossa equipe de suporte está ansiosa para ajudá-lo!