Se você está se perguntando “Onde estão os itens que acabei de comprar?”, você veio ao lugar certo. Estamos aqui para te ajudar! 💪
⭐Ao fazer uma compra no aplicativo, certifique-se de receber um recibo do aplicativo pelo qual você fez a compra (por exemplo, Google ou Apple).
Se você recebeu apenas um recibo do seu processador de pagamento, como PIX ou SIAMpay, recomendo que entre em contato com a plataforma usada para fazer a compra.
Um recibo provido apenas pelo processador de pagamento pode significar que sua transação não foi concluída e, portanto, não a recebemos.⭐
Se o seu recibo indica que a compra está "Pendente", isso significa que o pagamento ainda não foi processado.
Se este for o caso ou ainda estiver preocupado sobre não receber sua compra, siga estes passos recomendados: ⬇️
- Certifique-se de ter a versão mais atualizada do Coin Master. 🐷💰 Para fazer isso, vá até sua loja de aplicativos e veja se há uma nova atualização para o jogo. Se houver, ➡️ baixe a nova atualização.
- Saia e reinicie o jogo (de vez em quando, isso é necessário para que os itens sejam carregados).
- Entre em contato com seu banco ou plataforma de pagamento para verificar se o pagamento foi realizado com sucesso.
Segui esses passos, ⬆️ mas ainda não recebi o item que comprei:
- Clique em Envie-nos uma mensagem na parte inferior desta página.
- Certifique-se de anexar seus recibos de compra à mensagem. Seus recibos de compra serão da mesma plataforma que você usou para baixar o jogo (App Store, Google Play ou Amazon).
Precisa de ajuda para encontrar seus recibos? Confira estes guias: