Des erreurs de connexion peuvent survenir de manière aléatoire. Même avec une bonne connexion internet, d'autres applications ou services peuvent interférer avec la connexion du jeu. Nous vous recommandons de fermer complètement le jeu (en le retirant des applications récentes) et de le relancer. Suivez le guide de résolution des problèmes généraux pour des instructions plus détaillées.

Si votre jeu ne fonctionne toujours pas correctement après avoir suivi les étapes du guide de résolution des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance en touchant le bouton « Envoyez-nous un message » ci-dessous.

Essayez de répondre le mieux possible à ces questions dans votre e-mail à l'équipe d'assistance.

1. Quand ce problème est-il apparu pour la première fois : après une mise à jour ?
2. Se produit-il pendant le chargement du jeu ou durant le jeu ?
3. Se produit-il lors d'un pillage, d'une attaque ou d'une autre action ?
4. Se produit-il régulièrement ?

Si possible, joignez une capture d'écran ou une vidéo.