Oups ! Votre achat n'a pas été pris en compte !

Selon votre appareil, votre achat a été traité par Apple, Google Play, ou Amazon. Par conséquent, tous les achats doivent être vérifiés par l'une des plateformes ci-dessus.

Nous n'avons pas accès à vos informations de paiement ou de facturation, donc si vous avez besoin de résoudre un problème d'achat, vous devrez contacter la plateforme de paiement de votre appareil :

Assistance Google Play
Assistance Apple
Assistance Amazon

Les fournisseurs de paiement en ligne tels que PayPal et Mercado Pago peuvent être utilisés pour payer des achats intégrés à la place d'une carte de crédit. Si vous rencontrez des problèmes avec l'un ou l'autre des fournisseurs, il est préférable de les contacter.

Assistance PayPal

Assistance Mercado Pago 

Notes Importantes

Exemples de messages d'erreur susceptibles de vous obliger à contacter la plateforme de paiement de votre appareil :

• "Votre transaction ne peut pas être complétée"
• "Impossible de finaliser l'achat - solde insuffisant"
• "Transaction refusée - utilisez une autre méthode"
• "Erreur - solde insuffisant"
• "Paiement échoué"
• "Erreur - la transaction n'a pas pu être effectuée - résoudre le problème de paiement"
• "Impossible de terminer la transaction - envoyer les documents requis"
• "Erreur - impossible de terminer la transaction"