Travaillons ensemble pour vous offrir une expérience de jeu fluide ! 

Si votre jeu se fige, se ferme, ne se charge pas ou se comporte de façon instable, nous vous recommandons de suivre la procédure suivante :

• Vérifiez que vous avez installé la dernière mise à jour du jeu.
• Assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet stable et passez en WiFi si possible.
• Fermez toutes les autres applications en arrière-plan.
• Redémarrez votre appareil en le laissant éteint pendant au moins 10 secondes.
• Libérez un peu de mémoire sur votre appareil

Nous espérons que vous pourrez à nouveau profiter de votre jeu. 

Besoin d'aide supplémentaire

Si votre jeu ne se comporte toujours pas comme prévu après avoir suivi les étapes ci-dessus, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider. Il suffit de cliquer sur " Nous envoyer un message " pour ouvrir un ticket. ⬇️

Pour que nous puissions vous aider aussi efficacement que possible, essayez de répondre à ces questions dans le courriel que vous nous adressez :

• Quand ce problème est-il apparu pour la première fois : après une mise à jour ?
• Se produit-il pendant le chargement du jeu ou durant le jeu ?
• Se produit-il lors d'un pillage, d'une attaque ou d'une autre action ?
• Se produit-il régulièrement ?

Si possible, veuillez nous envoyer une capture d'écran ou une vidéo de ce qui se passe.

Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider !