Revenons à une expérience de jeu qui se déroule sans problèmes.

Si votre jeu se fige, se plante, ne se charge pas ou fonctionne de manière inattendue, nous vous recommandons d'essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez que vous avez bien installé la dernière version du jeu, car même les Vikings doivent être à la page ! 📲

2. Assurez-vous que votre connexion internet est stable et passez au WiFi si vous le pouvez.

3. - Fermez toutes les autres applications en arrière-plan

4. Redémarrez votre appareil puis laissez-le en repos pendant au moins 10 secondes. 😴

5. - Libérez de l'espace de mémoire sur votre appareil

6. Essayez avec un autre appareil — les appareils plus anciens peuvent ne pas être en mesure de charger toutes les fonctionnalités, donc ce peut être une bonne idée d'essayer avec un autre appareil.

Avec un peu de chance, vous pourrez bientôt recommencer à tourner, lancer des raids et à assurer la défense de votre village en un rien de temps ! 🌪️

Besoin d'aide supplémentaire 🆘

Si, après avoir essayé les étapes ci-dessus, votre jeu fonctionne encore de manière étrange, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider. Il vous suffit de cliquer sur « Envoyez-nous un message » pour ouvrir un ticket. ✉️

Pour nous aider à intervenir comme des super-héros, veuillez inclure dans votre courriel les réponses aux questions suivantes :

1. Quand ce problème a-t-il commencé à se produire — après une mise à jour ? 📅

2. Ce problème se produit-il pendant le chargement du jeu ou durant le jeu ? 🎲

3. Le problème se produit-il au cours d'un raid, d'une attaque ou d'une autre action ? ⚔️

4. À quelle fréquence cela se produit-il ? 🔄

5. Si c'est possible, envoyez-nous une capture d'écran ou une vidéo de ce qui se passe. 📸

Si possible, veuillez nous envoyer une capture d'écran ou une vidéo de ce qui se passe.

Notre équipe d'assistance examinera la scène, y réfléchira et déchiffrera le code pour que vous puissiez reprendre vos activités en un rien de temps !