¿Está fallando la conexión? Incluso con una conexión a internet fuerte, otras aplicaciones o servicios pueden interferir con la conexión al juego. Te recomendamos desactivar completamente el juego (quitarlo de aplicaciones recientes) e iniciarlo de nuevo. Sigue la guía de resolución de problemas general para instrucciones más detalladas.
Si el juego aún no funciona correctamente luego de seguir los pasos en la guía, contacta a nuestro equipo de soporte tocando el botón Mándanos un mensaje debajo.
Intenta responder estas preguntas como mejor puedas en tu correo al equipo de soporte:
- ¿Cuándo fue la primera vez que ocurrió? ¿Luego de una actualización?
- ¿Ocurre cuando el juego está cargando o dentro del juego?
- ¿Sucede durante un saqueo, un ataque u otra acción?
- ¿Sucede regularmente?
¿Puedes mostrarnos una captura de pantalla o un vídeo del problema?