Oh, caramba, ¡tu compra no se procesó! Dependiendo del dispositivo que uses, las compras en la aplicación las administra iTunes, Google Play o Amazon. Por lo tanto, todas las compras deben ser verificadas por una de estas plataformas.
No tenemos acceso a tu información de pago o facturación, por lo que si ves un mensaje de error cuando intentas realizar una compra y necesitas resolver el problema, querrás contactar a la plataforma de pago de tu dispositivo:
Algunas plataformas online de pagos como PayPal y Mercado Pago pueden utilizarse para realizar compras en la aplicación, en vez de tarjetas de crédito. Si estás teniendo problemas con cualquiera de estas plataformas, lo mejor es comunicarse directamente con ellos.
Notas importantes
Algunos mensajes de error que puedes llegar a recibir que requieran que te contactes con la plataforma de pago de tu dispositivo incluyen:
- “No se puede completar su transacción.”
- ”No se pudo completar la transacción. Saldo insuficiente.”
- “No se pudo completar la transacción. Utiliza otra forma de pago.”
- “Error. Saldo insuficiente.”
- ”No se pudo realizar el pago.”
- ”Error. No se pudo completar la transacción. Solucione el problema de pago.”
- ”No se puede completar su transacción. Envíe la información necesaria.”
- ”Error - no se ha podido completar la transacción.”