¡Veamos cómo crear una experiencia de juego llevadera!
Si tu juego se congela, deja de funcionar, no carga o se comporta de manera extraña, te recomendamos seguir estos pasos:
- Asegúrate de tener la última actualización del juego instalada.
- Asegúrate de tener una conexión a internet estable y conéctate por WiFi siempre que puedas.
- Cierra todas las aplicaciones en segundo plano.
- Reinicia el dispositivo y déjalo apagado al menos 10 segundos.
- Libera algo de espacio de almacenamiento en tu dispositivo.
Esperamos que puedas volver a disfrutar del juego.
Necesito más ayuda
Si el juego aún no funciona correctamente después de seguir los pasos arriba descritos, contacta a nuestro equipo de asistencia tocando el botón Mándanos un mensaje que se encuentra debajo. ⬇️
Para asegurarnos de ayudarte de la forma más específica posible, intenta responder las siguientes preguntas en tu correo electrónico cuando nos escribas:
- ¿Cuándo fue la primera vez que ocurrió? ¿Después de una actualización?
- ¿Ocurre cuando el juego carga o ya dentro del juego?
- ¿Sucede durante un asalto, un ataque u otra acción?
- ¿Sucede regularmente?
Si es posible, envíanos una captura de pantalla o un vídeo del problema mostrando el problema.
¡Nuestro equipo de asistencia queda a tu disposición para ayudarte!