Si tu juego se congela, deja de funcionar, no carga o se comporta de manera extraña, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Por favor, cierra todas las aplicaciones y reinicia el dispositivo.
2. Asegúrate de tener instalada la última actualización del juego.
3. Inicia el juego.
Si el juego aún no funciona correctamente luego de seguir los pasos arriba descritos, contacta a nuestro equipo de soporte tocando el botón “Contáctanos” que se encuentra debajo.
Por último, por favor, intenta responder las siguientes preguntas en tu correo electrónico:
1. ¿Cuándo fue la primera vez que ocurrió? ¿Luego de una actualización?
2. ¿Ocurre cuando el juego carga o ya dentro del juego?
3. ¿Sucede durante un saqueo, un ataque u otra acción?
4. ¿Sucede regularmente?
5. ¿Puedes mostrarnos una captura de pantalla o un vídeo del problema?