¡Veamos cómo crear una experiencia de juego llevadera!

Si tu juego se congela, deja de funcionar, no carga o se comporta de manera extraña, te recomendamos seguir estos pasos:

• Asegúrate de tener la última actualización del juego instalada.
• Asegúrate de tener una conexión a internet estable y conéctate por WiFi siempre que puedas.
• Cierra todas las aplicaciones en segundo plano.
• Reinicia el dispositivo y déjalo apagado al menos 10 segundos.
• Libera algo de espacio de almacenamiento en tu dispositivo.

Esperamos que puedas volver a disfrutar del juego.

Necesito más ayuda

Si el juego aún no funciona correctamente después de seguir los pasos arriba descritos, contacta a nuestro equipo de asistencia tocando el botón Mándanos un mensaje que se encuentra debajo. ⬇️

Para asegurarnos de ayudarte de la forma más específica posible, intenta responder las siguientes preguntas en tu correo electrónico cuando nos escribas:

• ¿Cuándo fue la primera vez que ocurrió? ¿Después de una actualización?
• ¿Ocurre cuando el juego carga o ya dentro del juego?
• ¿Sucede durante un asalto, un ataque u otra acción?
• ¿Sucede regularmente?
  

Si es posible, envíanos una captura de pantalla o un vídeo del problema mostrando el problema.

¡Nuestro equipo de asistencia queda a tu disposición para ayudarte!