Si te preguntas dónde están los objetos que compraste, has llegado al lugar correcto. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💪
⭐Al realizar una compra en la aplicación, asegúrate por favor de recibir un recibo de la aplicación por donde efectuaste la compra (por ejemplo Google o Apple).
Si solo recibiste el recibo de tu procesador de pago, como por ejemplo PIX o SIAMpay, te recomiendo que contactes a la plataforma desde la cual realizaste la compra.
Tener solo un recibo del procesador de pago puede significar que tu transacción no fue exitosa y que por lo tanto nosotros no la recibimos.⭐
Si tu recibo indica que la compra está "Pendiente", significa que el pago aún no se ha procesado.
Si es así, o si sigues preocupado por no haber recibido tu compra, sólo tienes que seguir estos pasos recomendados: ⬇️
- Asegúrate de tener instalada la última versión de Coin Master. 🐷💰 Para comprobarlo, visita tu tienda de aplicaciones y asegúrate de que no haya una actualización para el juego disponible. Si la hay ➡️ descarga la actualización.
- Sal del juego y reinícialo. (Es necesario hacer esto de vez en cuando para que los objetos aparezcan).
- Verifica que el pago haya sido procesado por tu banco o plataforma de pago.
Ya he intentado esos pasos, ⬆️, pero aún no he recibido mis objetos:
- Haz clic en "Mándanos un mensaje" al final de esta página.
- Asegúrate de adjuntar los recibos de las compras afectadas. Esto nos ayudará a brindarte una respuesta más rápida. Los recibos de dichas compras serán de la misma plataforma que utilizaste para descargar Coin Master (App Store, Google Play, o Amazon).