Oh nein – Dein Einkauf wurde nicht erfolgreich abgeschlossen! Abhängig von Deinem Gerät wurde Dein Kauf entweder über iTunes, Google Play, oder Amazon durchgeführt. Aus diesem Grund müssen alle Käufe von einer der oben genannten Plattformen verifiziert werden.
Wir haben keinen Zugang zu Deinen Zahlungs- oder Rechnungsinformationen. Wenn Du also beim Kaufversuch eine Fehlermeldung erhältst und Du das Problem lösen willst, solltest Du Dich an den jeweiligen Zahlungsanbieter Deines Geräts wenden:
Internet-Zahlungsanbieter wie PayPal und Mercado Pago können für In-App-Käufe anstelle von Kreditkarten genutzt werden. Solltest Du Schwierigkeiten mit einem dieser Anbieter haben, wende Dich am besten direkt an sie.
Wichtige Hinweise
Beispiele von potenziellen Fehlermeldungen, die es erforderlich machen würden, die Zahlungsplattform Deines Geräts zu kontaktieren:
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"Deine Transaktion kann nicht abgeschlossen werden"
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"Kauf kann nicht abgeschlossen werden - wenig Guthaben"
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"Transaktion abgelehnt - verwende eine andere Zahlungsart"
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"Fehler - nicht genügend Guthaben"
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"Zahlung fehlgeschlagen"
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"Fehler - Transaktion konnte nicht abgeschlossen werden - Zahlungsproblem beheben"
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"Transaktion kann nicht abgeschlossen werden - erforderliche Dokumente senden"
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"Fehler - Transaktion kann nicht abgeschlossen werden"