Du siehst einen Kauf, den du nicht getätigt hast? Das kannst du tun. 😟
- Suche deinen Kaufbeleg heraus, um Datum, Paketname und Betrag zu sehen. Wie das geht, erfährst du unter „Wo sind meine gekauften Gegenstände in Coin Master?“.
- Frag bei allen nach, die Zugriff auf dein Gerät oder deine Zahlungsmethode haben, zum Beispiel Familienmitglieder.
- Wenn der Kauf versehentlich oder unbefugt erfolgt ist und du eine Rückerstattung beantragen möchtest, wende dich mit deinem Kaufbeleg an unser Support-Team und wir sehen uns das an. 🧾
⭐ Bitte beachte: Bereits verwendete Items sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Mehr dazu findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
So beugst du vor
Richte ein Passwort oder eine biometrische Bestätigung für Käufe ein und nutze die Kindersicherung auf deinem Gerät. Die Schritte findest du unter „Wie kann ich unbefugte oder versehentliche In-App-Einkäufe in Coin Master vermeiden?“.