لنعمل على منحك تجربة لعب سلسة!
إذا كانت لعبتك تتجمد أو تتعطل أو لا يتم تحميلها أو تتصرف بشكل غير منتظم ، نوصي بتجربة ما يلي:
- تحقق من تثبيت آخر تحديث للعبة
- تأكد من أن لديك اتصال إنترنت ثابتًا وقم بالتبديل إلى شبكة WiFi إن أمكن
- أغلق جميع تطبيقات الخلفية الأخرى
- أعد تشغيل جهازك واتركه مغلقًا لمدة 10 ثوانٍ على الأقل
- قم بتفريغ بعض الذاكرة على جهازك
نأمل أن تتمكن من العودة للاستمتاع بلعبتك.
بحاجة الى مزيد من المساعدة
إذا كانت لعبتك لا تزال لا تعمل كما هو متوقع بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، فسيساعدك فريق الدعم بكل سرور. ما عليك سوى النقر على "إرسال رسالة إلينا" لفتح تذكرة. ⬇️
للتأكد من أنه يمكننا مساعدتك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة ، يرجى محاولة الإجابة على هذه الأسئلة في بريدك الإلكتروني لنا:
- متى بدأت تحدث هذه المشكلة لأول مرة - بعد التحديث؟
- هل يحدث عندما يتم تحميل اللعبة أم داخل اللعبة نفسها؟
- هل يحدث أثناء مداهمة أو هجوم أو عمل آخر؟
- كم مرة يحدث ذلك؟
إذا كان ذلك ممكنًا ، يرجى إرسال لقطة شاشة أو مقطع فيديو يوضح حدوث ذلك.
يتطلع فريق الدعم لدينا إلى مساعدتك!